KVKK Politikamız

KVKK Politikası AK100 Kombi Servis olarak, kişisel verilerin korunmasına önem veriyoruz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, korunması ve ilgili kişilerin haklarına ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. 1. Amaç Bu politikanın amacı, AK100 Kombi Servis tarafından yürütülen faaliyetler kapsamında işlenen kişisel verilerin hukuka uygun şekilde korunmasını sağlamak ve kişisel veri işleme süreçleri hakkında genel bilgilendirme yapmaktır. 2. Kapsam Bu politika; web sitemizi ziyaret eden kullanıcılar, iletişim formu aracılığıyla bize ulaşan kişiler, telefon veya WhatsApp üzerinden hizmet talebinde bulunan müşteriler ve hizmet süreçleri kapsamında bizimle iletişime geçen kişiler için geçerlidir. 3. Kişisel Verilerin İşlenmesinde Temel İlkeler Kişisel verileriniz aşağıdaki ilkelere uygun olarak işlenir: Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma Doğru ve gerektiğinde güncel olma Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme 4. İşlenen Kişisel Veriler AK100 Kombi Servis tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir: Ad ve soyad Telefon numarası E-posta adresi Adres veya servis lokasyonu bilgisi Talep ve mesaj içeriği Servis, bakım, arıza ve yedek parça talep bilgileri IP adresi, tarayıcı ve site kullanım bilgileri 5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir: Hizmet taleplerinizi almak ve değerlendirmek Kombi servis, yedek parça ve anakart tamiri süreçlerini yürütmek Randevu, bilgilendirme ve müşteri iletişim süreçlerini sağlamak Teknik destek ve servis organizasyonunu gerçekleştirmek Talep, öneri ve şikâyetleri değerlendirmek Web sitesinin güvenliğini ve düzgün çalışmasını sağlamak Yasal yükümlülükleri yerine getirmek 6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim formu, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları, e-posta, harita/yönlendirme bağlantıları ve benzeri iletişim kanalları aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir. 7. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel verileriniz, hizmetin yürütülmesi için gerekli olması halinde sınırlı olarak yetkili personel, teknik destek sağlayıcıları, bilişim altyapısı sağlayıcıları, muhasebe/hukuk danışmanları ve kanunen yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. 8. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. AK100 Kombi Servis, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya hukuka aykırı işlenmeye karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri alır. 9. Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde, ilgili mevzuata uygun olarak kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. 10. İlgili Kişinin Hakları KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme 11. Başvuru Yöntemi KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz. Telefon: 0216 443 49 69 WhatsApp: 0216 443 49 69 Adres: ÜMRANİYE ARMAĞANEVLER MAH. 23 NİSAN CAD, Tütengil Sk. 1B, 34764 Ümraniye/İstanbul Başvurularınız, ilgili mevzuat kapsamında mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırılır. 12. Politika Değişiklikleri AK100 Kombi Servis, bu KVKK Politikası’nı ihtiyaç halinde güncelleyebilir. Güncel politika, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.